網站(zhàn)設計(jì)是(shì)一(yī)個(gè)複雜(zá)的(de)™≠α過程。你(nǐ)知(zhī)道(dào)的(de)，我指的(de)不(bù)僅僅是(s©>♦hì)設計(jì)和(hé)開(kāi)發部分(fēn)。總α✘σ×的(de)來(lái)說(shuō)，設計(jì)思維過程和(hé)決策階段也(y₽✔ě)是(shì)複雜(zá)的(de)。因此，從(cóng$φ©)一(yī)開(kāi)始到(dào)實施，建立一(yī)個(gè)網站(zhàn)并運行(x  íng)并不(bù)是(shì)件(jiàn)容易的(d∞♥e)事(shì)，特别是(shì)如(rú)果你(nǐ)是(shì)設計(jì)師(shī)或開(φ 'kāi)發人(rén)員(yuán)喜歡全神貫注的(de)←>‍↕投入到(dào)一(yī)個(gè)項目中的(de)時(sh"↔í)候。

那(nà)麽，你(nǐ)如(rú)何才能(néng)達到(♣©γ dào)以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)網站(zhàn)‍₩設計(jì)模式呢(ne)？

用(yòng)戶至上(shàng)的(de)方法不(bù)是(shìΩ♣↔)偶然可(kě)以實現(xiàn)的(de)。一(yī)般來(lái)說(shuγ≠♥ ō)，它需要(yào)周密的(de)計(jì)劃和(hé)深入的(de)思考，α‍®"以及來(lái)自(zì)多(duō)個(gè)來(lái)源的(de)持續反饋。✔φ←α因此，有(yǒu)時(shí)即使是(shì)最好(hǎo)的(de)設計(jì)者和(hé)開(₹×kāi)發人(rén)員(yuán)也(yě)會(huì)産生>δ☆↕(shēng)缺乏以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)方法。​•

如(rú)何避免這(zhè)種情況？在這(zhè)篇文(wén∞€)章(zhāng)中，我将嘗試回答(dá)這(zhè)個(gè)問≥&(wèn)題。

1.　用(yòng)戶贊賞

大(dà)多(duō)數(shù)時(shí)候，這(zhè)一(™‌×yī)切都(dōu)始于 ——  設計(jì)♣Ω↓師(shī)們努力工(gōng)作(zuò)，創建一(yī)個(gè)超贊的(de)網站(z‍•↓hàn)。當談到(dào)網站(zhàn)設計(jì $✘)時(shí)，大(dà)多(duō)數(shù)設計(jì)師(shī)總是(s<♠γhì)在使用(yòng)他(tā)們認為(wèi)酷炫的(de)設計(jì)技(≥≤jì)巧和(hé)元素。然而，你(nǐ)不(bù)得(de)不(bù)懷♥®疑：這(zhè)種“奢侈”的(de)努力真的(ε←de)是(shì)必要(yào)的(de)嗎(ma)？

重點是(shì)，我們設計(jì)網站(zhàn)的(de)•₩目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)讓目标受衆的(de)生($↔γshēng)活更輕松。如(rú)果我們的(de)網站(zhàn)看(k$δ$↕àn)起來(lái)不(bù)錯(cuò)，但(dàn)有(yǒu♠× )一(yī)些(xiē)讓訪問(wèn)者和(hé)潛在客戶反感的(de)功能≠♥×±(néng)，那(nà)麽這(zhè)個(gè)項目就(jiù)是(shì∞✔®✔)失敗的(de)。

互聯網上(shàng)的(de)用(yòng)戶都(dōu)有(yǒu)短(du♦β "ǎn)暫的(de)注意力，如(rú)果你(nǐ)沒有(yǒu)得(de'✘γ)到(dào)第一(yī)印象，你(nǐ)可(kě)能(néng)就(jiù)不(bù)會(↔Ωhuì)有(yǒu)機(jī)會(huì)給别人(rén)留下('™€₩xià)第二個(gè)印象。

總體(tǐ)來(lái)說(shuō)，設計(jì)師(shī)可( ♣♥™kě)以使用(yòng)的(de)酷炫設計(jì)技(jì)巧和(héΩ​)元素本身(shēn)并不(bù)多(duō)。然而，真正好(hǎo)的(de)網站(zh>£α←àn)有(yǒu)兩個(gè)原因：

1）設計(jì)和(hé)內(nèi)容很(hěn)贊；

2）盡管設計(jì)并不(bù)令人(rén)≠♣δ印象深刻，但(dàn)它為(wèi)用(yòng)戶提供了δ↑(le)良好(hǎo)的(de)服務。

該網站(zhàn)的(de)目标受衆是(shì)那(nà)些(xiē)實用(yòng♥∞&≥)主義者，因此，低(dī)于标準的(de)網站(zhàn)設計(jì)不(≥‍bù)會(huì)妨礙或幹擾他(tā)們對(duì)網 ♥站(zhàn)的(de)深入訪問(wèn)。這(zh>$↑è)裡(lǐ)的(de)重點是(shì)，以用(yòng)戶為(wèi)中 ♥ 心的(de)設計(jì)可(kě)以彌補你(nǐ)原本&ldqu↕≈'"o;簡單”的(de)網頁設計(jì)。注：不(bù)要(yào)僅僅為(w≠σèi)了(le)網站(zhàn)的(de)美(měi)觀而犧牲用(y‌​òng)戶體(tǐ)驗。

2.　厘清問(wèn)題

在設計(jì)網站(zhàn)時(shí)，你(nǐ)應該經常問(wèn)自(zì)己：

• 網站(zhàn)的(de)目标受衆是(shì)誰？

• 網站(zhàn)要(yào)實現(xiàn)的λδ¥≤(de)目标是(shì)什(shén)麽？

• 我該怎麽做(zuò)才能(néng)更好(hǎo)的(d☆®e)實現(xiàn)網站(zhàn)目标？

第一(yī)個(gè)問(wèn)題是(shì)σβ​不(bù)言自(zì)明(míng)的(de)：如(rú)果♦©÷∞你(nǐ)不(bù)能(néng)夠了(le)解你(nǐ)的(de)目标人(rén)群的(d₩→♥•e)情況，你(nǐ)的(de)設計(jì)和(hé)內(nèi)容僅僅隻是(shì)猜測™←"，這(zhè)可(kě)能(néng)不(bù)能(nén÷∞g)幫助你(nǐ)的(de)用(yòng)設計(jì)達到(dào)網站(z∏λhàn)目标。

當然，第二個(gè)問(wèn)題直接涉及我們的(de)主題：

以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)網站(πλ zhàn)設計(jì)。

不(bù)用(yòng)說(shuō)，除非你(↓✘×←nǐ)知(zhī)道(dào)你(nǐ)所從(cóng)事(sh♠♠✘♠ì)的(de)項目的(de)目的(de)，否則你(nǐ)≠♦無法更好(hǎo)地(dì)完成它。自(zì)然地(dì)，你(nǐ)需要(y±↕​βào)有(yǒu)目标來(lái)實現(xiàn)更好(hǎo)的(de)轉化(h₽‌≠uà)。因此，問(wèn)自(zì)己關于網站(zhàn)的(de)目标問(wèn)題可÷←φδ(kě)以幫助你(nǐ)正确的(de)優先考慮它們，并确保最終産品不(bù)會(β÷β→huì)偏離(lí)目标。

最後，完成它的(de)部分(fēn)。第三個(gè)問(wèn)題對(duì)于網站(z←∑‌hàn)的(de)創建者來(lái)說(shuō)是(shì)嚴格的(de)。然而↓$™λ，你(nǐ)回答(dá)它的(de)方式在決定你(nǐ)的(de)網站(zhàn)可(kě)≥‌‌能(néng)從(cóng)最終用(yòng)戶得(d÷§™≥e)到(dào)的(de)轉化(huà)方面有(yǒu)很(¥> hěn)長(cháng)的(de)路(lù)要(yào)走。

有(yǒu)很(hěn)多(duō)方法可(kě)以讓你(nǐ)的(de)≤φ€★網站(zhàn)上(shàng)線運行(xíng)，但(dàn)是(shì)，唯一(yī)®©£ε值得(de)注意的(de)關鍵點是(shì)，當你(nǐ)到(dào)了(le)±↑↕γ第三個(gè)問(wèn)題的(de)時(shí)候，你(nǐ)應該确定你$÷(nǐ)對(duì)前兩個(gè)問(wèn)題有(yǒu)滿意的(de)答(dá) ÷₩案。

3.　做(zuò)出決策

一(yī)般來(lái)說(shuō)，與網頁設計(​×jì)有(yǒu)關的(de)決策都(dōu)是(shì)基∞←于美(měi)學和(hé)視(shì)覺吸引力。雖然這(zhè)在很(hěn)大(dà)程度上(±β∞shàng)是(shì)正确的(de)，但(dàn)這(zh↑↕∞‌è)一(yī)切都(dōu)歸結為(wèi)一(yī)件λ←≥(jiàn)事(shì)：基于誰的(de)視(shì)覺選擇，以及誰的(de)審美(měi)觀？

同樣，以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)設計('>jì)意味著(zhe)你(nǐ)需要(yào)考慮用(yòng)戶的(de)偏好≤≈₩♦(hǎo)。用(yòng)戶很(hěn)容易就(jiù)會(huì)陷入選擇好(hǎo)的(€₽de)網站(zhàn)的(de)“誘惑”而不(bù)是(shì<β ")轉化(huà)的(de)“誘惑”，而更糟糕的(d‍γφ∞e)是(shì)，“轉化(huà)”本身(shēn)有(yǒu)多(du λō)種定義。

你(nǐ)想要(yào)達成的(de)轉化(huà)可(kě)能(néng)不≠&♦≠(bù)同于你(nǐ)的(de)訪問(wèn)者，反之亦然。在這(zhè)種情↔☆ 況下(xià)，一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)'≥做(zuò)法就(jiù)是(shì)進行(xíng)一(yī)個(∑ gè)小(xiǎo)型的(de)調查，或者做(zuò)一(yī)個(gè)民₹≠(mín)意調查，從(cóng)而了(le)解你(nǐ)的(de)訪問(wσ¥ èn)者的(de)真實想法。

獲取訪問(wèn)者反饋的(de)目的(de)是(shì)确保網站(zhàn)不(bù)會( ←↔huì)偏離(lí)其為(wèi)訪問(wèn)者服務的(deΩ₩γ)主要(yào)目标。在反饋中得(de)到(dào)的(de)一(yī¥∞§)些(xiē)信息可(kě)能(néng)會(huì)讓你(nǐ©↔$)不(bù)開(kāi)心 —— 但∞>‍ (dàn)記住，“顧客永遠(yuǎn)是(shì)&∏對(duì)的(de)。”

4.　完成目标

作(zuò)為(wèi)一(yī)名設計(jì)師(shī)或開β≤♥(kāi)發人(rén)員(yuán)，你(nǐ)已經自(zì)動簽署了(leσ§≤)一(yī)項非正式的(de)承諾，創建一(yī)個(gè)為(wèi)訪問(wèn)π'βφ者服務的(de)網站(zhàn)。

如(rú)果網站(zhàn)設計(jì)的(de)很(hβ↔✘Ωěn)好(hǎo)，他(tā)們可(kě)能(néng)會 €₽&(huì)留下(xià)深刻印象，甚至可(kě)能(nénσ∞​'g)留下(xià)一(yī)兩句贊賞的(de)評論，↑‌"∑但(dàn)他(tā)們訪問(wèn)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)的(de)最終目的↔'(de)是(shì)尋找他(tā)們感興趣的(de)信息。如(rú)果你(nǐ)的(d ≥e)網站(zhàn)設計(jì)讓他(tā)們很(hěn)難獲得(deπε÷÷)這(zhè)些(xiē)信息，他(tā)們肯定會(huì)批評它。

例如(rú)，有(yǒu)些(xiē)設計(jì)師(shī)會(hu↓ε ì)考慮在主頁上(shàng)顯示視(shì)頻(pín&↔★​)的(de)情況。如(rú)果視(shì)頻(pín)引人(rén)注目，就(α&α★jiù)會(huì)被那(nà)些(xiē)感興趣的(de)訪問(wèn)者點擊觀看(φγkàn)。